Condiciones generales de venta

Quién vende

El vendedor es [PLACEHOLDER: nombre fiscal], NIF [PLACEHOLDER: NIF/CIF], con domicilio en [PLACEHOLDER: domicilio fiscal completo] y correo de contacto [PLACEHOLDER: email de contacto], que opera bajo la marca Tolumia en tolumia.com.

Estas condiciones se aplican a todas las compras hechas en esta web por consumidores, y se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Qué estás comprando

Un libro infantil impreso y personalizado: 24 páginas de las que 17 llevan ilustración, en formato cuadrado de 21×21 cm. El nombre de tu peque aparece en el texto y las ilustraciones se generan a partir de la foto que nos envías.

Conviene que sepas dos cosas antes de comprar, porque forman parte del producto y no son defectos:

• Las ilustraciones las crea un modelo de inteligencia artificial. Son dibujos inspirados en la foto, no retratos exactos. El parecido varía y depende mucho de la calidad y la luz de la imagen que subas.
• Ves el resultado antes de pagar. La vista previa gratuita te muestra varias páginas ya ilustradas con la cara de tu peque. Si no te convence el estilo o el parecido, ahí es donde conviene no seguir adelante.

Precios

Tapa dura

44,90 €

Tapa blanda

39,95 €

Envolver para regalo

3,50 €

Envío a España peninsular

Gratuito

Los precios están en euros e incluyen los impuestos aplicables. El importe final, con todos los conceptos desglosados, se te muestra antes de confirmar el pago: nunca se añade nada después.

Cómo se hace el pedido

• Eliges el cuento, subes la foto y escribes el nombre de tu peque.
• Miras la vista previa gratuita con las primeras páginas ilustradas.
• Aceptas estas condiciones y pasas al pago, que se completa en la pasarela de Stripe.
• El contrato queda formalizado cuando el pago se confirma. Te lo comunicamos por correo.

Puedes hacer el pedido en español. Guardamos constancia del contrato y puedes pedirnos una copia cuando quieras.

Pago

El cobro lo gestiona Stripe. Los datos de tu tarjeta se introducen en su pasarela y no pasan por los servidores de Tolumia ni se guardan aquí. Se aceptan las tarjetas admitidas por Stripe en el momento de la compra.

Envío y plazos

El libro se imprime bajo demanda en Europa y se envía a la dirección que indiques durante el pago. Entrega en 5–8 días laborables contados desde que el libro entra en producción, no desde el pago.

A ese plazo hay que sumarle el tiempo de fabricación. Si un pedido se retrasa de forma significativa te avisaremos, y si la demora te resulta inaceptable podrás cancelarlo y recuperar tu dinero.

El riesgo de pérdida o deterioro pasa a ti cuando recibes el libro. Si llega dañado por el transporte, avísanos y lo reponemos.

Derecho de desistimiento: no se aplica, y por qué

En la mayoría de compras por internet tienes 14 días naturales para devolver lo comprado sin dar explicaciones. Aquí no, y es importante que lo sepas antes de pagar.

Tu libro se fabrica expresamente para ti: lleva impreso el nombre de tu peque y unas ilustraciones creadas a partir de su cara. No es un ejemplar de un almacén, no se puede revender ni devolver a stock, y no existe antes de que tú lo pidas. Por eso queda excluido del derecho de desistimiento según el art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), que exceptúa los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Al marcar la casilla de aceptación antes de pagar, reconoces que se te ha informado de esto y que pierdes el derecho de desistimiento una vez el libro entra en producción.

Mientras no haya entrado en producción, sí puedes cancelar. Escríbenos cuanto antes a [PLACEHOLDER: email de contacto]: si aún no hemos mandado el archivo a la imprenta, anulamos el pedido y te devolvemos el importe íntegro.

Garantía: esto sí lo cubrimos

Que no haya desistimiento no significa que te quedes sin protección. La personalización no ampara los defectos, y respondemos de ellos con la garantía legal de conformidad de 3 años.

Reponemos el libro sin coste si:

• Llega roto, mojado, mal encuadernado o con páginas en blanco.
• La impresión sale defectuosa, borrosa o con los colores desviados.
• El libro no corresponde con lo que pediste: otro nombre, otro cuento, u otras ilustraciones distintas de las que aprobaste en la vista previa.

Escríbenos a [PLACEHOLDER: email de contacto] con una foto del problema. No hace falta que nos devuelvas el ejemplar defectuoso.

Lo que no es un defecto es que el parecido de la ilustración no te guste, porque eso puedes comprobarlo gratis en la vista previa antes de pagar.

Reclamaciones y resolución de conflictos

Escríbenos primero a [PLACEHOLDER: email de contacto]: la inmensa mayoría de las cosas se arreglan por correo y en el día.

Si no llegamos a un acuerdo, como consumidor puedes acudir a las juntas arbitrales de consumo o a los tribunales de tu domicilio. Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Tus datos

El tratamiento de la foto, el nombre del menor y el resto de datos del pedido está explicado en la política de privacidad.